Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni
Renova Beauty Kozmetik Ltd. Şti. ("Firma" veya "Şirket") olarak, siz değerli müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede ve yasal mevzuata uygun olarak işlemekteyiz. Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir.
1. Veri Sorumlusu
Renova Beauty Kozmetik Ltd. Şti. Adres: Muammer Akar Mah. 45/5 Sk. No:9 İç Kapı No:8 Karabağlar / İzmir / TÜRKİYE E-posta: info@redaynature.com Telefon: [505 933 14 94] Mersis No: [0734-2638-9830-0001]
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen yöntemlerle ve hukuki sebeplere dayanarak toplanmaktadır:
· Web Sitesi Üyelik Formları ve İşlemleri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, adres bilgileriniz (teslimat ve fatura), T.C. Kimlik Numaranız gibi bilgiler, web sitemiz üzerinden üyelik oluşturma, sipariş verme, alışveriş yapma ve ödeme işlemleri sırasında toplanmaktadır. Bu veriler, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK Madde 5/2-c) ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK Madde 5/2-ç) hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir. Firma bilgileri gibi ek veriler ise belirli hizmetlerimizden yararlanmanız halinde talep edilebilir.
· İletişim Formları ve Destek Talepleri: İletişim formları, e-posta veya telefon aracılığıyla ilettiğiniz adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve mesaj içeriğinizdeki diğer kişisel verileriniz, taleplerinizi karşılamak, şikâyetlerinizi çözümlemek ve size destek sağlamak amacıyla toplanmaktadır. Bu veriler, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (KVKK Madde 5/2-e) veya ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK Madde 5/2-f) hukuki sebebine dayanmaktadır.
· Çerezler (Cookies) ve Otomatik Toplanan Veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcı çerezleri aracılığıyla IP adresiniz, siteye erişim tarih ve saati, ziyaret ettiğiniz sayfalar, siteye doğrudan bağlanmanızı sağlayan web sitesinin adresi gibi bilgiler otomatik olarak toplanabilir. Çerezler, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, site hakkında durum ve tercihleri saklayarak internetin kullanımını kolaylaştırır. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Bu veriler; web sitesinin işlevselliğini sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, istatistiksel analizler yapmak, sistemle ilgili sorunların tanımlanması, verilen hizmetle ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi ve güvenlik amacıyla işlenmektedir. Bu veri işleme faaliyetimiz, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK Madde 5/2-f) veya açık rızanız (özellikle pazarlama ve performans çerezleri için) hukuki sebeplerine dayanır. Tarayıcıların pek çoğu çerezleri kabul eder biçimde tasarlanmıştır; ancak dilediğiniz takdirde tarayıcı ayarlarınızdan çerezlerin gelmemesini veya gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde değişiklik yapabilirsiniz.
· Detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.
· Ticari Elektronik İleti Onayları: Kampanya, duyuru ve promosyon gibi ticari elektronik iletiler almak için verdiğiniz onaylar, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca açık rızanıza (KVKK Madde 5/1) dayanarak kaydedilmektedir. Firmamız, yalnızca sizin açık rızanızla verilen izinle kampanya bilgileri, yeni ürünler ve promosyon teklifleri içeren ticari elektronik iletiler gönderebilir. Bu iletileri alıp almama tercihinizi üyelik sırasında belirleyebilir, dilediğiniz zaman üye girişi yaparak hesap bilgilerinizden değiştirebilir veya size gelen iletilerdeki abonelikten çıkma linkini kullanarak bildirimlerinizi durdurabilirsiniz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
· Sipariş ve Satış Süreçlerinin Yönetimi: Siparişlerinizin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin paketlenmesi ve adresinize teslim edilmesi.
· Müşteri Hizmetleri ve Destek: Sorularınızı yanıtlamak, şikâyetlerinizi çözmek, iade ve değişim süreçlerini yönetmek. Kişisel bilgileriniz, gerektiğinde sizinle iletişime geçmek için de kullanılabilir.
· Üyelik İşlemlerinin Yürütülmesi: Web sitesi üyeliğinizin oluşturulması, yönetimi ve üyeliğinizden kaynaklanan hizmetlerin sunulması.
· Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri: İzniniz dâhilinde kampanyalar, promosyonlar, yeni ürünler ve özel teklifler hakkında bilgilendirme yapmak (elektronik ileti gönderimi). Firmamız, yalnızca sizin açık rızanızla veya ilgili mevzuatın izin verdiği durumlarda, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama amacıyla kullanabilir. Pazarlama ileti izinleri üyelik sırasında açık rıza ile alınmaktadır ve istediğiniz zaman bu izinleri geri çekme hakkınız vardır.
· Web Sitesi Geliştirme ve Performans Analizi: Web sitesinin işleyişini iyileştirmek, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve sitenin performansını ölçmek. Firmamız, mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgileri, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden (anonimleştirilerek veya takma ad kullanılarak), hizmetlerimizi geliştirmek, istatistiksel değerlendirmeler yapmak, veri tabanı oluşturmak ve pazar araştırmaları amacıyla kullanabilir.
· Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Fatura düzenleme, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
· Güvenlik: Web sitesi güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve dolandırıcılık faaliyetleriyle mücadele edilmesi. Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamız tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir. Bu süreçte kredi kartı bilgileriniz tarafımızca asla talep edilmez veya görüntülenmez.
· Üyelik bilgileri üyelik sona erdikten sonra 10 yıl, ticari kayıtlar ve faturalar 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği), IP logları 2 yıl (5651 sayılı Kanun gereği), pazarlama izinleri açık rıza geri alınıncaya kadar, çerez verileri ise türüne göre 6 ay ile 2 yıl arasında saklanmaktadır. Mevzuata uygun diğer kanunlar uyarınca kişisel verileriniz, ilgili mevzuatlarda belirtilen süreler ve gerektiğinde makul süreler boyunca saklanmaktadır.
4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda ve KVKK'da öngörülen şartlara uygun olarak aşağıda belirtilen üçüncü kişilere aktarılabilecektir:
· Kargo Firmaları: Sipariş ettiğiniz ürünlerin adresinize teslimatı amacıyla adınız, soyadınız, adresiniz ve telefon numaranız gibi bilgiler.
· Ödeme Kuruluşları/Bankalar: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla kredi kartı bilgileriniz veya diğer ödeme bilgileriniz (firmamız sistemlerinde saklanmamakla birlikte, doğrudan güvenli ödeme sistemlerine iletilir).
· İlgili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk veya yetkili adli/idari makam talebi üzerine (örneğin vergi daireleri, mahkemeler, savcılıklar, denetleyici ve düzenleyici kurumlar).
· İş Ortakları/Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi altyapısının sağlanması, güvenlik hizmetleri, pazarlama ve analiz hizmetleri gibi faaliyetler için işbirliği yapılan tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar. Yurt dışına veri aktarımı hususunda Google Analytics, Meta gibi araçları kullanılan kullanıcının tarayıcı ve mobil cihazı üzerinden aracı platfomlara veri aktarımı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinler alınmakta ve kullanıcılar bilgilendirilmektedir.
· İştirakler veya Bağlı Grup Şirketleri: Pazarlama, analiz ve müşteri profili belirleme gibi amaçlarla (açık rızanız olması halinde veya meşru menfaatler kapsamında).
Mağazamız üzerinden veya e-posta ile tarafımıza ilettiğiniz kişisel bilgileriniz, "Üyelik Sözleşmesi"nde belirtilen amaçlar ve mevzuatın izin verdiği haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. Yasal yükümlülükler veya açık rızanız doğrultusunda aktarım yapılacaksa bu durum ayrıca tarafınıza bildirilecektir.
5. İstisnai Haller
Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Firmamız, işbu "Aydınlatma Metni" hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere;
· Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik vb. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;
· Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği "Üyelik Sözleşmesi"nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla;
· Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi;
· Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.
6. Kişisel Veri Sahibinin KVKK Kapsamındaki Hakları
Kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
· Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
· Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
· Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
· Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
· Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
· KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
· Yukarıdaki maddelerde belirtilen düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
· İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
· Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Web sitemizdeki üyelik hesabınız üzerinden, sağladığınız kişisel bilgilerinize yalnızca siz ulaşabilir ve bunları dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizin (kullanıcı adı ve şifre) güvenliğini sağlamanız, başkalarının bilgilerinize erişmesini veya bunları değiştirmesini engellemek açısından büyük önem taşımaktadır. Üyelik işlemleriniz ve bilgi güncellemeleriniz sırasında 128 bit SSL şifreleme teknolojisi kullanılmaktadır. Bu teknoloji, uluslararası kabul görmüş güçlü bir güvenlik standardı olup, verilerinizin korunmasına yardımcı olur. Verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirler alınmakta olup, olası veri ihlali durumlarında mevzuata uygun olarak gerekli bildirimler yapılacaktır.
Haklarınızı kullanmak için, yukarıda belirtilen veri sorumlusu adresimize yazılı olarak veya [firmanızın kayıtlı e-posta adresi] adresine güvenli elektronik imza ile ya da mobil imza ile ya da tarafınızca Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanarak başvurabilirsiniz. Başvurunuzda;
· Adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız,
· T.C. Kimlik Numaranız (yabancı iseniz uyruğunuz, pasaport numaranız veya kimlik numaranız),
· Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
· Varsa bildirim için elektronik posta adresiniz, telefon ve faks numaranız,
· Talep konunuz bulunması zorunludur.
Talepleriniz, başvurunuzun niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
7. Kredi Kartı Güvenliği
Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, hiçbir aşamada sistemimizde kaydedilmemekte veya saklanmamaktadır. Ödeme işlemleri doğrudan ilgili banka veya güvenli ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.
Ödeme işlemlerine geçtiğinizde güvenli bir sayfada olduğunuzu anlamak için adres çubuğunda 'https://' ibaresinin ve bir kilit simgesinin bulunduğundan emin olunuz. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamiz tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu süreçte kredi kartı bilgileriniz tarafımızca asla talep edilmez veya görüntülenmez.
"Üyelik sırasında sağladığınız kişisel bilgilerinize yalnızca siz erişebilir ve bunları değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi (kullanıcı adı ve şifre) güvenli bir şekilde sakladığınız sürece, başkalarının bilgilerinize erişmesi veya bunları değiştirmesi engellenmiş olur. Üyelik işlemleriniz ve bilgi güncellelemeleriniz sırasında 128 bit SSL şifreleme teknolojisi kullanılmaktadır. Bu teknoloji, uluslararası kabul görmüş güçlü bir güvenlik standardı olup, verilerinizin korunmasına yardımcı olur.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.
8. E-Posta Güvenliği
Müşteri Hizmetlerimize göndereceğiniz e-postalarda, kişisel verilerinizin güvenliği için lütfen kredi kartı numaranız, şifreleriniz gibi hassas bilgileri asla paylaşmayınız. E-postaların doğası gereği güvenli olmayan iletişim kanalları olabileceği ve bu tür bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülme riski bulunduğu unutulmamalıdır. Firmamız, e-postalarınız aracılığıyla aktarılan hassas bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
9. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar
Mağazamız, web sitesi içinde üçüncü taraf sitelere bağlantılar (linkler) içerebilir. Bu linkler aracılığıyla eriştiğiniz diğer web sitelerinin gizlilik uygulamaları ve içerikleri üzerinde firmamızın herhangi bir kontrolü veya sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu tür siteleri ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz. Firmamıza ait sitede yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılır. İş bu sözleşmedeki Aydınlatma Metni Prensipleri, sadece Mağazamızın kullanımına ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.
10. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler
Firma, işbu Aydınlatma Metni'nde mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere ve güncel gerekliliklere uygun olarak her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kişisel verilerinizin işlenmesinde esaslı değişiklikler olması durumunda, tarafınıza e-posta veya web sitemiz üzerinden uygun yöntemlerle bilgi verilecektir.
11. Ek Bilgiler / Güvenli Alışveriş İpuçları
İnternet alışverişlerinizde güvenliğinizi sağlamak amacıyla, bir firmadan alışveriş yapmadan önce web sitesinde açık adres ve telefon bilgilerinin yer almasına dikkat etmenizi tavsiye ederiz. Şirketimiz, tüm online alışveriş sitelerinde iletişim bilgilerini ve fiziki adresini şeffafça belirtmektedir. Herhangi bir tereddüt yaşamanız durumunda, alışveriş öncesinde belirtilen iletişim kanallarımızdan teyit almanızı öneririz.
KVKK Aydınlatma metni mevzuat değişikliği ve yönetmelik hükümleriyle güncellenebilir, en güncel hal site üzerinden yayınlanır.
Kişisel verilerinizin yalnızca sizin onayınız dahilinde otomatik sistemlerle analiz edilmesi (profil oluşturulması) halinde, bu duruma ilişkin bilgi verilmesi ve itiraz hakkınızın bulunması gerekmektedir.
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak; erişim, düzeltme, silme, itiraz, sınırlama gibi haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için başvurularınızı [veri sorumlusunun açık adresi ve elektronik başvuru yöntemleri] aracılığıyla ücretsiz olarak yapabilirsiniz
İletişim
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için info@redaynature.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Şirket Adı : Renova Beauty Kozmetik LTD ŞTI
Adres: Muammer Akar Mah. 45/5 sk. No: 9 İç Kapı no : 8 Karabağlar / İzmir
Vergi No : 7342638983
Web : https://redaynature.com/